答：建议从官网下载专区下载下最新的游戏补丁，如果累计多个补丁包没下载，那么需要下载大于当前版本的所有补丁包，将下载的手动更新补丁包复制到游戏客户端目录下（补丁包无需解压），然后运行游戏客户端，点击"进入游戏"按钮，即可进行更新。

答：安装游戏需一定时间，若暂时出现沒有回应的情況，建议不要強制关闭安装程序，因安装过程仍在进行，请耐心等候安装完成。

答：请先检查您之电脑配置是否已符合最低要求，若进行游戏时出现断线或是重开电脑的情況，建议您尝试以下方法：请在系统设定內将画质调低或把游戏特效关闭。请尝试更新您的显示卡驱动，您可根据电脑显卡的牌子及型号，到显卡官方网页下载最新的驱动程序。或者下载一个驱动精灵，将您的显卡驱动更新。断线情況有可能是由于网络速度或品质出现问题造成，玩家可以尝试：在【开始】→【运行】→输入cmd 然后按【确定】在新的视窗口內输入ping www.baidu.com -t后按下键盘上的Enter观察5分钟看看有沒有出现Request timed out或不正常的time数值（若数值大于50亦视为不稳定）连线数值将视乎不同的网络的上网品质而有所影响，如有任何连线不稳定的情況，建议玩家向网络供应商查询。

答：可能是下载的客户端部分文件丢失，建议重新下载官方最新的游戏客户端。

答：请玩家重启下网络设备路由器或猫（modem），另外如果使用的是卡巴斯基、NOD32等杀毒软件，关闭掉这些杀毒软件再尝试可能可以正常游戏，再有就是游戏同时务必关闭掉下载工具（比如：FlashGet、迅雷以及QQ旋风等），游戏的同时最好也不要收听在线音乐或者看视频，以免影响正常游戏。此外，安装【迅游网游加速工具】能有效解决您在网络游戏中遇到的延时过高、登录困难、掉线频繁等问题。 点击下载【迅游网游加速工具】>> 如果还是解决不了，请联系技术人员QQ：1328619784。

答：请点击机器的"开始"-"运行"中敲入dxdiag并回车，选择第三个"显示"选项卡，可以看到"DirectX功能"区的3个加速有没有开启或者开启不了，然后请开启加速或安装最新显卡驱动再开启加速即可解决。

答：下载并安装DirectX 9.0c，修复解决window 2000的显卡加速问题，即可在windows 2000里运行蓬莱了。 点击下载【DirectX 9.0c】>>